Emocionální inteligence

Cíle výcvikového kurzu

  • Zdokonalit a rozvinout schopnosti účastníků reagovat na emocionální podněty v pracovních vztazích.
  • Zdokonalit se ve schopnosti rozumět druhým lidem.
  • Naučit se jasně a pro druhé přijatelným způsobem vyjadřovat svoje emoce.
  • Zdokonalit se v komunikaci s problémovými a konfliktními lidmi.
  • Porozumět sebemotivaci a umět s ní pracovat.

Obsah

Sebeuvědomění

  • Poznám sám sebe, a proto vím, kdo jsem a co prožívám
  • Pohled skrz okno do vlastní duše

Sebeovládání

  • Zas to na mě přišlo, ale zvládl jsem sám sebe
  • Vidím to, líbí se mi to, chci to, velmi to chci, nemohu bez toho žit... Ale mohu: vítězství sebeovládání

Sebemotivace

  • Chce se mi, nechce se mi, chce se mi, nechce se mi... Jak nastartovat svůj vnitřní motor?
  • Walt Disney několikrát zkrachoval. Co ho pohánělo vpřed?

Empatie

  • Tragédie nepochopení
  • Pochopte mě už konečně!
  • Čtu v ostatních jako v otevřené knize

Sociální dovednosti

  • S lidmi to opravdu umím
  • Mají mě rádi nebo tajemství oblíbenosti

A co s tím v reálném (pracovním) životě?

Emocionální inteligence v různých kontextech: Já a kolega, Já a nadřízený,

Já a podřízený, Já a klient

  • Situace z praxe, při kterých je dobré zapnout svoje EQ (řešení situací mezi kolegy, situace
  • s nadřízeným, emoce v kontaktu s klientem atd.)
  • Jak dosáhnout cíle (úspěch, výsledky) a zároveň si zachovat dobré vztahy s druhými?
  • Jak pomocí EQ řešit emočně vypjaté situace?
  • Jak pomocí EQ vycházet s různými povahami (jak si rozumět s lidmi, se kterými jsem si předtím nerozuměl)?