Uzavřené firemní kurzy

Profesionální telefonický kontakt
Přehled tréninkových kurzů pro Call Centrum

• Tréninkové kurzy zaměřené na příchozí hovory
• Základní trénink telefonování
• Trénink standardních telefonických rozhovorů
• Trénink zvládnutí obtížných telefonických rozhovorů
• Tréninkové kurzy zaměřené na odchozí hovory
• Odchozí telefonické hovory
• Retenční telefonický rozhovor
• Vymáhání pohledávek I.
• Vymáhání pohledávek II.
• Tréninkové kurzy zaměřené na prodej
• Prodej po telefonu I.
• Prodej po telefonu II.
• Specifický trénink prodeje v rámci reklamní kampaně
• Tréninkové kurzy zaměřené na vedoucí pracovníky CC
• Řízení spolupracovníků
• Jak efektivně koučovat?