okraj
FBE logo sk FBE Bratislava
 
 
 

Uzavřené firemní kurzy

Profesionální telefonický kontakt
Přehled tréninkových kurzů pro Call Centrum

  • Tréninkové kurzy zaměřené na příchozí hovory
    • Základní trénink telefonování
    • Trénink standardních telefonických rozhovorů
    • Trénink zvládnutí obtížných telefonických rozhovorů
  • Tréninkové kurzy zaměřené na odchozí hovory
    • Odchozí telefonické hovory
    • Retenční telefonický rozhovor
    • Vymáhání pohledávek I.
    • Vymáhání pohledávek II.
  • Tréninkové kurzy zaměřené na prodej
    • Prodej po telefonu I.
    • Prodej po telefonu II.
    • Specifický trénink prodeje v rámci reklamní kampaně
  • Tréninkové kurzy zaměřené na vedoucí pracovníky CC
    • Řízení spolupracovníků
    • Jak efektivně koučovat?
  • Emailová komunikace
    • Netiquette – komunikace prostřednictvím emailu
    • Gramatika a stylistika v emailové komunikaci

 
• Veřejné kurzy
 
Veřejné kurzy
 
• Partneři
 

SPINFBE je zakládajícím členem mezinárodní sítě poradenských firem SPIN.

U2Konzultační společnost U Quadrat je partnerem FBE pro Německo, Rakousko a Švýcarsko.

PMFJsme členy PMF, největší HR komunity v České republice.
 
• Přehled tréninkových kurzů a workshopů
 
Prehled_kurzu_dlazdice