Prodej po telefonu II. (2 dny)

  • proces prodeje
  • prodávání užitku
  • zjišťování potřeb a přání zákazníka, otázky na produkt
  • prezentace produktu, řešení
  • námitky, metodika, argumentace
  • uzavírání obchodu, nákupní signály
  • trénink telefonického obchodního rozhovoru (základní struktura, zjišťování potřeb, prezentace, námitka, uzavírání obchodu)
  • trénink telefonických obchodních rozhovorů (modifikované rozhovory s ohledem na typ zákazníka a širší kontext rozhovoru)